Preguntas frecuentes (FAQ)
Bienvenido a la sección oficial de preguntas frecuentes de Drip7 Store LLC , tu sitio de confianza para productos de moda, accesorios y estilo de vida. Hemos creado esta completa página de preguntas frecuentes para responder a todas tus preguntas sobre cómo comprar con nosotros. Desde pedidos, envíos, devoluciones, pagos y promociones hasta consejos de estilo, seguridad y sostenibilidad , te tenemos cubierto.
1. Acerca de la tienda Drip7
P: ¿Qué significa “ Estilo sin límites ”?
R: Nuestro eslogan, Estilo Sin Límites , representa nuestra misión de empoderar a cada cliente para que se exprese libremente a través de la moda. Creemos que el estilo debe ser ilimitado: asequible, accesible e inspirador.
P: ¿Tiene tiendas físicas minoristas?
R: Actualmente, Drip7 Store opera principalmente en línea. Esto nos permite llegar a clientes de todo el mundo y mantener precios competitivos. Sin embargo, podrían celebrarse eventos temporales en algunas ciudades.
2. Pedidos y pagos
P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
R: Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de este plazo, comienza nuestro proceso de cumplimiento y es posible que no se puedan realizar cambios.
P: ¿Ofrecen opciones de pago en cuotas?
R: Sí, dependiendo de su ubicación, ofrecemos planes de pago a través de Klarna , Afterpay o Shop Pay Installments.
P: ¿Por qué se rechazó mi pago?
R: Las razones más comunes incluyen datos de tarjeta incorrectos, fondos insuficientes o restricciones bancarias. Le recomendamos que verifique su información o se comunique con su banco.
3. Envío y entrega
P: ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
R: Sí, pero solo si el pedido no se ha procesado. Contáctanos de inmediato en support@drip7store.com
P: ¿Ofrecen envío exprés?
R: No, actualmente no ofrecemos envíos exprés. Todos los pedidos se envían mediante nuestras opciones de envío estándar.
P: ¿Realizan envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO?
R: No, lamentablemente no realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO. Por favor, proporcione una dirección física al realizar su pedido.
4. Devoluciones, reembolsos y cambios
P: ¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos?
R: Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 3 a 7 días hábiles . El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de pagos.
P: ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado, defectuoso o incorrecto?
R: Contáctanos en refund@drip7store.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega . Nos haremos cargo de todos los gastos de envío de la devolución y te ofreceremos un artículo de reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
P: ¿Puedo cambiarlo por un tamaño o color diferente?
R: Sí , aceptamos cambios por el mismo producto en una talla o color diferente , si está disponible. Si la opción solicitada está agotada, puede optar por un reembolso o un crédito en la tienda .
P: ¿Son reembolsables los gastos de envío?
R: Los gastos de envío originales no son reembolsables , a menos que el artículo que recibió esté defectuoso o sea incorrecto .
P: ¿Qué artículos no son reembolsables?
R: Los artículos de venta final, los productos en liquidación, las tarjetas de regalo y los pedidos personalizados no son reembolsables ni intercambiables .
5. Información y cuidado del producto
P: ¿Son auténticos sus productos?
R: Sí . Todas las zapatillas, camisetas y tops que vendemos son 100 % auténticos y están verificados.
P: ¿En qué condiciones se encuentran los productos?
R: Todos los artículos son nuevos, sin usar y provienen de proveedores confiables.
P: ¿Cómo cuido mis productos?
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Zapatillas: Limpiar con un paño suave o limpiador de zapatillas. Evitar el lavado a máquina.
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Ropa: Siga las instrucciones de la etiqueta. La mayoría de las prendas se pueden lavar con agua fría y secar en secadora a baja temperatura.
P: ¿De qué materiales están hechos?
R: Los materiales varían según la marca y el estilo. Encontrará información detallada en la página de cada producto.
6. Cuentas de clientes y membresía
P: ¿Necesito una cuenta para comprar?
R: Puedes pagar como invitado, pero crear una cuenta te permitirá pagar más rápido, hacer seguimiento de pedidos y acceder a ofertas exclusivas.
P: ¿Puedo guardar artículos en una lista de deseos?
R: Sí , los usuarios registrados pueden guardar productos en su lista de deseos personal para más tarde.
7. Tarjetas de regalo y obsequios
P: ¿Venden tarjetas de regalo?
R: Sí , ofrecemos tarjetas de regalo digitales en varias cantidades, perfectas para cumpleaños, días festivos u ocasiones especiales.
P: ¿Puedo enviar un regalo directamente a otra persona?
R: ¡Por supuesto! Simplemente introduce la dirección de envío del destinatario al finalizar la compra. También puedes envolverlo para regalo.
P: ¿Se pueden reembolsar las tarjetas de regalo?
R: Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni transferibles .
8. Promociones y descuentos
P: ¿Cómo uso un código promocional?
A: Introduce tu código promocional en el campo de descuento al finalizar la compra. Solo se puede usar un código por pedido.
P: ¿Ofrecen descuentos para estudiantes, militares o trabajadores de la salud?
R: Sí , los clientes elegibles pueden recibir descuentos especiales. Es posible que se requiera verificación .
P: ¿Por qué no funciona mi código de descuento?
R: Los códigos pueden haber expirado, ser específicos de un producto o no ser válidos con otras promociones.
9. Venta al por mayor y asociaciones
P: ¿Cómo puedo convertirme en socio mayorista?
R: Contáctenos a wholesale@drip7store.com con la información de su negocio. Se pueden aplicar cantidades mínimas de pedido.
P: ¿Puedo colaborar con Drip7 Store?
R: Sí , trabajamos con influencers, estilistas y creadores de contenido. Envía tu propuesta de colaboración a collab@drip7store.com .
10. Seguridad y privacidad
P: ¿Cómo protegen mis datos?
R: Utilizamos encriptación SSL , servidores seguros y procesadores de terceros confiables para proteger todos los datos de los clientes.
P: ¿Cumple usted con el RGPD y las normas de privacidad?
R: Sí , cumplimos con el RGPD , la CCPA y otros estándares globales de protección de datos.
P: ¿Recibiré correos electrónicos de marketing?
R: Sólo si usted opta por inscribirse. Puede darse de baja en cualquier momento.
11. Soporte técnico
P: Tengo problemas para iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?
R: Intenta restablecer tu contraseña usando la opción "¿ Olvidaste tu contraseña ?". Si el problema persiste, contacta con el servicio de asistencia.
P: ¿Por qué no recibo correos electrónicos de confirmación de pedido?
R: Revisa tu carpeta de correo no deseado. Agrega support@drip7store.com a tu lista de remitentes seguros.
P: El sitio web no carga. ¿Cómo lo soluciono?
A: Borre la memoria caché de su navegador, actualice su navegador o intente acceder a nuestro sitio web desde otro dispositivo.
12. Sostenibilidad y responsabilidad
P: ¿Drip7 Store es ecológico?
R: Sí , nos comprometemos a reducir nuestra huella ambiental mediante el uso de embalajes reciclables, abastecimiento ético y apoyo a materiales ecológicos.
P: ¿Apoya usted prácticas laborales éticas?
R: Por supuesto. Solo colaboramos con proveedores y fabricantes que cumplen con estrictos estándares éticos.
P: ¿Drip7 Store apoya causas benéficas?
R: Sí , una parte de nuestras ventas se destina a iniciativas comunitarias y causas globales relacionadas con la sostenibilidad y el empoderamiento de la moda.
13. Políticas y aspectos legales
P: ¿Dónde puedo leer sus Términos y Condiciones?
A: Nuestros Términos y Condiciones completos están disponibles aquí
P: ¿Dónde puedo leer su Política de Privacidad?
R: Puede encontrar nuestra Política de Privacidad aquí .
P: ¿Cumple usted con las regulaciones internacionales de comercio electrónico?
R: Sí , cumplimos con las leyes de protección al consumidor y los estándares globales de comercio electrónico .
14. Ayuda con la moda y el estilo
P: ¿Cómo puedo diseñar los productos de Drip7 Store?
R: Cada página de producto incluye sugerencias de estilo. También puedes seguirnos en Instagram y TikTok para inspirarte a diario.
P: ¿Ofrecen asesoramiento sobre estilo personal?
R: Sí , los miembros de nuestro programa de fidelización pueden acceder a guías de estilo exclusivas y recomendaciones personalizadas.
P: ¿Puedo obtener ayuda para elegir la talla correcta?
R: Sí , nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con sus preguntas sobre tallas.
15. Mantenerse conectado
P: ¿Cómo puedo mantenerme actualizado con Drip7 Store?
A:
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Únase a nuestras alertas SMS para ventas flash
P: ¿Puedo dejar una reseña del producto?
R: ¡Sí! Animamos a nuestros clientes a dejar reseñas y fotos honestas para que otros puedan comprar con confianza.
P: ¿Puedo obtener ayuda para elegir la talla correcta?
R: Sí , nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con sus preguntas sobre tallas.