Última actualización: 2 de julio de 2025

Esta Política de Cambios describe las normas y procedimientos para reemplazar artículos adquiridos en el sitio web oficial de la Tienda Drip7 . El objetivo es garantizar que los clientes tengan la flexibilidad de recibir productos que satisfagan sus necesidades, protegiendo la calidad del producto y manteniendo prácticas comerciales justas.

1. Elegibilidad para los intercambios

Los cambios podrán solicitarse bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud de cambio deberá presentarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega .

• Los productos deben permanecer sin usar, sin lavar y sin daños .

• Todas las etiquetas, rótulos, embalajes y accesorios deben estar intactos e incluidos.

• Los artículos de venta final, productos en liquidación, mercadería personalizada y tarjetas de regalo no son elegibles para cambio.

2. Cómo solicitar un cambio

Para iniciar el proceso de cambio:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente en contact@drip7store.com con su número de pedido y el producto que desea cambiar.

2. Un representante confirmará la elegibilidad y proporcionará las instrucciones para el cambio .

3. Envíe el/los artículo(s) original(es) a la dirección proporcionada, asegurándose de que esté(n) bien embalado(s). Se recomienda a los clientes utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar pérdidas durante el transporte.

4. Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se enviará el artículo de reemplazo.

3. Responsabilidad por los gastos de envío

• Si el artículo se cambia debido a una preferencia personal (como tamaño, estilo o color), el cliente es responsable del costo de envío de devolución.

• Si el artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto , Drip7 Store cubrirá todos los costos de envío asociados con el cambio y garantizará que el reemplazo se entregue sin cargos adicionales.

4. Cronograma de procesamiento

• Los cambios se procesan solo después de que nuestro equipo haya recibido e inspeccionado el artículo original.

• El procesamiento y la preparación del reemplazo generalmente requieren hasta 7 días hábiles después de que la devolución llega a nuestras instalaciones.

• Los clientes serán notificados por correo electrónico cuando se haya enviado el producto de reemplazo.

5. Pautas importantes

• Los artículos de cambio están sujetos a disponibilidad. Si el reemplazo solicitado no está disponible, los clientes pueden elegir un artículo alternativo o solicitar crédito en la tienda.

• Los artículos que no cumplan con los requisitos de elegibilidad podrán ser devueltos al cliente a su cargo.

• Drip7 Store no se responsabiliza de los paquetes perdidos o dañados durante el envío de devolución. Se recomienda encarecidamente utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro .

6. Asistencia al cliente

Las preguntas sobre esta Política de Cambio o la orientación sobre cómo iniciar una solicitud de cambio se pueden dirigir a nuestro equipo de atención al cliente a contact@drip7store.com

Nuestro equipo está comprometido a garantizar que cada cliente tenga una experiencia de intercambio sencilla y confiable.